Kilimall商品赔付规则(点击查看详情)

2019-03-28 09:39:59

Kilimall商品赔付政策

第一章适用范围

本规则适用于入驻Kilimall开放平台(以下简称Kilimall平台)的卖家。


第二章赔付政策说明

2.1丢件处理及赔付规则


2.2破损处理及赔付规则



2.3因延时取消订单赔付规则

Shipped From Overseas(海外购商品)自买家拍下订单之时起,商品7个自然日内未到达Kilimall中转仓,25个自然日未做尾程派送(派送通知)的订单定义为延时订单,具体赔付规则如下:


2.4发货事故

发货事故是指Kilimall平台或卖家发生货物漏发、发错事故、多发事故等行为,具体参考下表:


第三章免赔情形

出现以下情节时,Kilimall不做赔付:


3.1当卖家未按标准包装而造成的丢失或破损,如卖家货物外包装无采用五层纸箱,易碎易损货品有没有适当的加固、泡沫填充保护等的破损。
3.2因卖家或买家过失造成的破损。
3.3 对于单纯物流包装损坏,内部货物没有变形损坏的。
3.4各阶段赔付只限于本阶段的损失费用,不接受任何间接损失费用。
3.5对于非Kilimall原因造成的货物延误、损坏、丢失,Kilimall将不做赔偿,如不可抗拒自然灾害、政府、及海关查验行为。
3.6卖家不能提供Kilimall所要求的证明文件或者索赔申请文件;卖家不能在有效期内提出索赔。
3.7仅销售包装损坏,货物主体本身未发生任何形变。若卖家提供包装材料,Kilimall使用卖家提供的包装进行更换,若卖家不提供包装材料,Kilimall自行使用包装材料进行更换。
3.8在未专门列明的有效索赔有效期外,超过货物丢失/破损发生的30天后才提出的索赔申请。

第四章附则

4.1库存阶段及发货阶段确认破损和丢失货物不收取该货物的头程费用(含头程运费及相应税金)、海外仓入库处理费。
4.2已收服务费用的货物丢失或破损,按实际收费金额退回服务费用。
4.3尾程最后一公里索赔受理时限为出库日期后10个自然日后30个自然日内。
4.4任何阶段的丢失货物若被Kilimall重新寻获后,货物按照无RMA退回货物产品流程处理,重新上架。Kilimall收取无RMA退货上架服务费。
4.5Kilimall如发现卖家/买家通过提供不实信息或者虚假资料以获取索赔款项,Kilimall将保留一切追究该卖家法律责任的权利。
4.6出口货物申报价值不能高于正常销售价,正常情况下应该在销售价的基础上减去运费,海外仓费用,销售费用等。
4.7 Kilimall开放平台卖家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。
4.8 Kilimall可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向卖家公示。
4.9本规则于2019年1月16日修订,于2019年3月1日生效。