(重要)商品发布基本规则及处罚规定(点击查看详情)

2019-03-28 10:46:54

商品发布基本规则及处罚规定


一、商品展示类型:

根据物流方式的不同,Kilimall平台商品有三种展示类型,分别是“FBK-Fulfillment By Kilimall”, “GS-Global Shipping”,“DS-Drop Shipping”

二、商品禁限售违规

(一)禁止发布违禁商品信息

Kilimall平台禁止发布违禁商品信息,如:毒品、易制毒化学品及毒品工具,枪支弹药 ,管制器具 ,军警用品,药品,医疗器械,色情、暴力、低俗及催情用品等非法用途产品。

(二)禁止发布限售商品信息

限售商品,指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明,否则不允许发布。

(三)航空公司禁运的产品不能上传成为GS类型的商品

凡是航运空公司的禁运的产品,发布产品时都不能选择Warehouseprivate warehouse,即不能以GS发货的状态发货。

(四)国际品牌侵权商品(国际品牌需提供品牌备案资质, 备案资料里必须由品牌持有人授予品牌的使用许可证书,并在海关网知识产权里面有品牌授权才能出口,未经海关授权不能在国际市场上销售,不然会视为侵权)。

详见《Kilimall禁运禁售商品及处罚规定》


三、商品品牌侵权违规

品牌侵权包括:商标侵权、著作权侵权、专利侵权。发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品,则有可能被知识产权所有人或者买家投诉,平台也会随机对商品(包含下架商品)信息、产品组名进行抽查,若涉嫌侵权,平台将执行处罚第一次强制永久下架该商品并罚款2美金/Listing,第二次扣罚200美金/店,第三次直接关店并全额扣罚保证金。如果是AWS举报侵权,将直接关店并并全额扣罚保证金。


四、商品涉嫌抄袭违规

根据商品上架时间及编辑历史信息,如发现完整抄袭商品标题、或抄袭商品详情文案超过50%、或图片内容抄袭并含有其他店铺水印或品牌logo,如有发现或举报将会下架处理

五、商品质量信息违规

1.类目错放:指商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致,系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。
2.
属性错选:用户发布商品时,类目选择正确,但选择的属性与商品的实际属性不一致的情形。系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。
3.
标题类目不符:指商品类目或者标题中部分关键词与实际销售产品不相符。系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。
4.
商品定价严重不符合市场行情:商品定价超高价和超低价,在默认和价格排序时,吸引买家注意,骗取曝光。系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。
5.
更换商品: 指通过对原有商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息的修改发布其他商品(含产品的更新换代,新产品应选择重新发布),对买家的购买造成误导;但如修改只涉及对原有产品信息的补充、更正,而不涉及产品更换,则不视为“更换产品”的行为。系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。
6.
重复铺货: 不同商品之间须在标题,价格,图片,属性,详细描述等字段上有明显差异。平台将强制永久下架。
7.
描述不符: 指标题,图片,属性,详细描述等信息之间明显不符。系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。

8.标题堆砌:指在商品标题中出现关键词使用多次的行为。系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。

9.其他不当发布行为:包括留有联系方式、非Kilimall平台链接广告、盗图、发布中文信息等其他不当发布行为。系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。

10.商家不得发布任何广告窗口(如非Kilimall 平台的广告、广告浮窗等); 商家发布商品信息及相关属性,必须具备真实性,不得含有任何虚假信息。平台将强制永久下架。

11.出现直接盗图或直接复制平台别的商家的详情页,平台将强制永久下架

12. 商品主图为高清白底且商品占画布2/3尽量简洁,摆放整齐,突出商品,如果有品牌Logo请放在左上角的位置。严禁商品主图添加边框或与商品无关的备注。系统将会违规下架商品,商家可重新编辑重新上架。


六、物流信息违规

商品类型未按照正确的分类填写:

-手机、电脑、平板类商品:-mobile/laptop/tablet
-除手机、电脑、平板外所有带电池插座带磁或磁铁的电子产品(包括非机械手表、音响、蓝牙耳机等):electronics ( with battery, charger plug ,magnetism)
-适用于可空运的特殊商品(粉末、液体、膏油)在Product type商品类型需选择正确的物流属性
Speciality goods (powder, liquid, Ointment)

-不属于以上3类商品,才可选择普货general goods


七、交易违规

1. 虚假发货:指在规定的发货期内,卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关, 误导买家的行为。
2.严重货不对版:商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别,参数,材质,规格等方面不相符。
3.违背承诺:指卖家未按照承诺向买家提供服务,损害买家正当权益的行为。
4.引导线下交易:指卖家诱导买家进行线下交易的行为,损害买家和平台的正当利益。
5.卖家取消订单:取消原因是卖家导致的。
6.其他不当交易违规行为:包括但不局限恶意骚扰客户、不正当竞争、超低价销售等违规行为。

八、违规处罚


违规类型

处罚结果

商品质量信息违规

下架违规商品Listing,每个Listing罚款USD 2(或肯尼亚当地货币Kes200

详见3C电子产品及配件发布规则》 《时尚家居母婴童商品发布规则》

上传侵权或GS空禁运商品,违规下架商品超过15个将关店整顿,达到30个直接关店并扣罚全额保证金。如果发违禁商品后被查缴造成清关延迟和罚款,将从保证金里扣除,保证金不够抵扣罚款的,Kilimall有权继续向卖家追讨。

虚假发货

第一次扣罚USD 20(或肯尼亚当地货币Kes2000),超过2次以上关店处理并全部扣除店铺保证金。

货不对板

第一次扣罚USD 20(或肯尼亚当地货币Kes2000),如果恶意发送空包裹,罚款USD50(或肯尼亚当地货币Kes5000/次,超过2次以上关店处理并全部扣除店铺保证金。

延迟发货/取消订单

7天取消罚款USD 27天后发货或取消罚款USD 3;参考《订单取消规则》

商品禁限售违规

强制下架并罚款USD 20(或肯尼亚当地货币Kes2000/ Listing; 如果已发货后被查缴,直接关店并扣罚全额保证金,保证金不够抵扣罚款的,Kilimall有权继续向卖家追讨。

商品品牌侵权违规

第一次下架商品;第二次扣罚200USD(或肯尼亚当地货币Kes20000/店;第三次直接关店并全额扣罚保证金;如果是AWS举报侵权,将直接关店并并全额扣罚保证金。

物流信息违规

商品类型选错产生订单发现物流信息属性不符:

1)每个订单罚款2美金/单(或肯尼亚当地货币Kes200/单);

2)如果由于物流信息属性不符导致订单被拦截罚20美金/单(或肯尼亚当地货币Kes2000/单

3)同时产品被扣押损失由卖家自行承担,如造成货物清关延迟,将扣除店铺保证金追究责任和损失,保证金不够抵扣罚款的,Kilimall有权继续向卖家追讨;

参照
以上内容,并按照Kilimall店铺绩效考核规则》进行处理