1.Product 商品上传模块如何操作(点击查看详情)

2019-04-01 06:54:13

一、新卖家基础培训录制视频查看地址:https://ke.qq.com/course/322871

二、Product 商品上传模块模块操作文档地址:http://help.kilimall.com/fileManager/index.php?c=fileAction&a=download&id=235&visitor=1

三、商品上传操作指南 (新版店铺后台操作视频链接 或扫描下方二维码 https://ke.qq.com/course/3736611?tuin=10a13809&taid=12094975801623587


步骤1:在店铺后台点击 Products,进入商品管理界面



步骤2:在商品管理列表,点击新增商品按钮,进入品类选择界面


步骤3:编辑商品基本信息 商品标题/描述/属性中,请使用特殊字符,否则无法保存成功





四、平台后台语言

平台后台显示语言为英语/中文。


五、商品上传常见问题:

问:产品SKU在哪看?

答:




问:商品编码必须要填吗?商品编码是商家自定义的编码吗?

答:商品编码就是商家自定义编码,以SKU层级来设置。商家编码是必填项,可以根据自己的需求来命名 如 ID-001


问:平台商品编号和之前的SKU 有什么区别吗?

答:平台商品编号是这个商品的Listing编号,一个商品Listing下面,根据规格的设置,可能存在多个SKU,所以他们之间是有区别的,而且是从属关系。


问:销售价小于市场价了,为什么还有提示?

答:系统有判断,销售价不能高于市场价,否则无法创建或编辑成功。


问:产品上架后的分数没有了吗?
答:没有了。


问:上架产品选择也只能通过这个方法上架了吗?
答:是的。


问:点进warehouse,没有产品了?

答:最新warehouse菜单中的商品只包含违规下架商品和待审核商品,不包含以前待上架状态的商品。


问:全都填好了,无法提交,提示“请输入必填销售信息”。

答:这种问题出现,请进行以下排除:
a)每个SKU的预览图是否上传
b)SKU库存预警是否填写并确保大于0
c)SKU市场价和销售价是否填写,且保证销售价小于市场价
d)SKU的商品编码是否填写
e)是否填选择了店铺自定义品类(如果有则需要选择)
f)其它标红星的字段是否存在未填写或选择值的情况


问:请问这个新的后台操作系统怎么修改库存?商品的详细描述也无法修改

答:



为什么上传了视频,但是网站上没有显示?
答:因为目前网站仍然调取的是老接口的数据,不支持视频。 以后通过技术改造,调取新接口后,商家上传的视频将会展示出来。

为什么草稿箱里的有很多已经填写的内容并没有保留下来,是空的?
答:可能是因为加载速度的问题,所以需要等待几秒钟才会展示出来。

:以前上传的商品还可以编辑吗,如何编辑
答:可以,进入Product ,点击全部商品,选择对应商品后面的编辑按钮

新版本商品上传的海关编码填写和GS发货的海关编码填写是一样的吗?三个空具体应该怎么填?
跟GS发货的海关编码是一样的,「海关编码」对应GS发货「海关编码」,「海关编码-名字」对应GS发货「商品申报名称」,「海关编码-属性」对应GS发货「商品申报要素」。

现在新上的产品生成的sku id为什么和之前不一样?无法用新的SKU id 申请FBK备货。
这个问题确实存在,目前的临时解决方案是先通过商品列表的商品链接,打开需要备货的商品,然后查阅网页链接中带的ID,即为申请备货的SKU ID。


新老版本编号叫法是不是有不同

Product No.(老服务) = SKU 编号(新服务)
Product Serial = 商家商品编号

平台商品编号 = platform no. = LISTING NO.


如何删除已上传的视频文件?

相册中的视频不支持删除。





注:

1. 关于商品价格

货币单位默认的都是当地站点的货币,而不是美金或人民币,如肯尼亚站则对应的金额为肯尼亚先令;折扣Discount 40% 相当于国内的6,实际商品的40%的金额为商品的应收金额。价格一定不要设置错误了,如果客户下单需要取消订单将面临取消订单罚款。

商品货币

平台显示的销售货币为当地货币

1) 肯尼亚为肯尼亚先令KSH

2) 乌干达货币为乌干达先令UGX

3)尼日利亚货币为奈拉


2. 商品不能发布违禁运品,详见《禁运禁售商品及处罚规定》title标题必须包含三级品类的关键词,不可包含与品类无关的关键词,或3个不同类目的关键词,否则会被自动违规审核下架,参考商家上架商品审查机制与上架建议

3. 现在新版本seller item的已去除, 建议用其他条件查询。

4. 商品价格: Market price(市场价)一定不能低于 selling price(销售价) ,cost price(成本价)是展示给商家自己看的。因为市场价是商家展示给买家的,而销售价是商品实际销售的价格,系统会根据两者的价格自动展示商品的折扣力度Discount。注意:如果要修改商品价格,请在下方的商品规格里对应的SKU里修改

5. 商品规格 color /修改价格: 如果一个商品有多个规格,可以直接增加不同规格的商品,每个规格下方可以单独编辑allocation inventery 下其价格Price和库存Stock,这样买家可以在同个商品详情页选择不同规格的商品信息。 Buy limit是指买家购买的数量,0即没有限制可以买任意数量,填写了0以上的数字比如1即意味着每个客户只能购买1件商品。提交商品的时候一定要记得勾选要上传的规格,否则系统会提示失败。

6. 如果是上传GS的商品,通常商品都是从商家自己的仓库发货,选择private warehouse。如果是FBK商品上传,选择FBK warehouse (FBK 是指商家将商品储存在海外仓库,客户下单后直接从海外发货给买家的商品)Product stocks 是在商品规格里填写,此处不可填写。Stock warning是商家自己设置的库存预警值,如果可售的库存低于此值,就会看到库存的数值颜色为红色,商家可以根据自己的情况尽快补货或调整库存数量。

目前平台的商品类型有3种也对应不同的物流类型,商品一旦上传成功不可更改商品类型:

  • GS: Global Shipping 跨境销售商品,商品展示页显示图标为:通常15-25天,中国商家从非洲以外地区发货
  • FBK: Fullfilment By Kilimall 海外仓备货商品,商品展示页显示图标为:通常为1-7天,从非洲本地仓库发货
  • DS: Drop Shipping 非洲本地卖家销售的商品,商品展示页显示图标为:通常为8-15天,从非洲本地卖家直接发货

7. 上传图片,图片数量多,上传慢,上传不了怎么办?

通常最好使用谷歌浏览器,由于服务器主要在海外,最好能使用翻墙的工具。每次图片不要上传太多 5-10张,以免无法保存成功。尝试先编辑完商品信息,上传1张图片,后续再edit photo 继续上传完善商品图片。

8. 选择Brand,如果商品已经是市场内存在的知名品牌,可以关联对应的品牌信息。如果是商家自有品牌,或未找到对应品牌,商家需在shop gt; brand application下申请品牌,待品牌备案通过后,重新关联品牌信息。

9. 商品描述有哪些注意事项?

参考规则时尚家居母婴童商品发布规则3C电子产品及配件发布规则

10.Product Description 商品详情填写如何 从PC 一键导入Wap页面?

填写商品详情建议先从PC商填写,而非mobile页面,尽管大部分客户是使用手机购物。后台目前支持一键导入的功能(import from PC Description),不用重复填写即可PC/WAP同步。

11. Logistics Information 商品物流信息一定要规范填写,数字为整数不可有小数点。物流费是根据商品的重量(weight, 尺寸(length*width*height)来计算的,商家最好根据实际的来填写,填写的金额可以稍微偏小,收件时会根据实际的重量体积进行收费。

12. 如果是手机类,带电磁的商品需要选择mobile/ Tax class主要是展示给买家,对商家无影响

13. 如果商品有多个类目属性,可以增加类目信息,有利于商品的曝光

15. 商品创建成功后,GS商品由于是商家自发货,上传后通常会默认上架(除了FBK的商品,需要到达海外仓由仓库人员上架后顾客才可购买),如果您的GS商品缺货或还无库存,请及时下架,避免客户下单后,超时发货或取消订单导致罚款。

17. 为什么从pc端导入表格到移动端不成功?

表格不支持直接从pc端导入移动端。建议将表格截图更换为图片一键导入就可以了。

18. 为什么无法编辑商品信息?

GS和FBK商品都支持编辑商品详情页信息和Listing,商品规格无法修改。GS商品支持新增或删除。如果是FBK商品,商品规格不支持编辑添加及删除。