3C电子产品及配件发布规则

为了提高Kilimall电子产品品类的总体商品品质，创造公平和谐的市场环境，特拟Kilimall电子产品品类产品发布规则。

一、范围

本规范规定了在Kilimall销售的手机/平板/笔记本所应遵循的基本标准。

本规范适用于所有在Kilimall销售的手机/平板/笔记本，配件为充电器/移动电源/手机电池/充电宝/内存卡/蓝牙耳机/音响/照相机等3C数码配件类。

二、店铺质量保证金要求

为适应平台目前3C及3C配件行业健康发展要求，在 Kilimall销售的手机/平板/笔记本/大家电的卖家在《Kilimall入驻及店铺等级类型规则》上额外需缴纳20000元店铺质量保证金。

三、3C商品发布要求

【商品发布】的电子产品卖家须遵守《Kilimall商品发布规则及处罚规定》、《Kilimall禁售商品管理规范》中关于商品及信息发布的相关规定。

订单纠纷罚款

针对翻新机：商品描述中，须明确告知消费者如下信息：

3.8.1 因翻新机的特殊性，须明确描述商品成色，防撕标个数及其对应位置。防撕标签位置只可位于手机内部，不可贴在外部影响客户正常使用。

3.8.2 商品描述中必须标明30天因质量问题提供退换货服务。

3.8.3 须明示，如果防撕标破坏将影响店铺提供的30天因质量问题提供退换货服务。

3.8.4 此翻新机的包装及配件情况。

3.8.5 真实的手机参数包括内存，系统，相机像素，屏幕大小，电池容量，严禁虚标。

3.8.6 英文使用说明书、内存规格。

3.8.7 手机必须配充电器和数据线，如果配件非原装，请注明充电器（非原装）*1，数据线（非原装），电池（非原装）及使用寿命。

3.8.8 翻新机买家收到货后如果非客户的原因60天内内手机出现质量问题，卖家需提供免费维修服务或联系买家提供解决方案，买家有权提交平台仲裁。

3.8.9 部分翻新机机型,如果不能支持更新系统和不支持下载软件需在详情页最前面说明，否则不允许销售，如果个别APP不支持下载或仅支持部分APP下载，需在商品详情页中说明,下单时需与客户确认，严禁在商品详情页以无法支持APP下载不支持退款为由拒绝售后服务，否则不允许销售；

3.8.10 对于iPhone机型不允许销售仿品、非正品。

四、3C配件商品发布要求

4.1标题发布规范：
标题须包含“商品名称或型号/规格+其他信息”，商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。若商品已申请品牌，需按照“品牌名称+商品名称或型号/规格+其他信息”
说明：
1） 品牌商品的专用配件，商品标题需包含“商品名称或型号/规格＋for＋适用品牌或型号+其他信息”。若商品为自有品牌，需包含 “自有品牌名称+商品名称或型号/规格+ for+适用品牌或型号+其他信息”
2）非品牌原装配件，标题中不得出现该品牌“原厂”、“原装”等类似字样。

4.2 图片发布规范：
商品正面图，侧面图，背面图，电源接头图片等需清晰可识别商品基本信息，包含商品品牌信息，认证信息（如主图上宣称符合GS，UL等非强制性指标的需要提交证明文件），参数信息，并保证与属性信息一致。

4.3 充电器属性词必填项
1）品牌名称Brand Name
2）产品型号Model Number
3）输入电压／电流 Input 如 120V -240V /1A
4）USB数量USB Ports
5）输出电压／输出电流 Output
6）适用机型Compatible Brand
7）插头标准Plug Type （美规／英规／澳规／欧规／日规／意大利规／南非规／万用插头）
8）支持的快充技术 Quick Charge Technology： （不支持快充／高通2.0/高通3.0/联发科MTP Pump Express/三星AFC/OPPO VOOC闪充/USB PD） ，需确保如实描述，真实有效；如需宣称商品支持某项快充技术，建议在描述详情里添加证书或官网截图等有效证明，平台有权对于商品此项授权要求提供并查验。
9）商品通过的质量认证（CCC／CE／RoHS／FCC／UL／PSE／GS／WEEE／SGS／TUV／FDA／ETL／IC／TELEC／KC／C-Tick／SAA／MEPS／CB）

4.4 移动电源属性词必填项
1） 品牌名称Brand Name
2） 产品型号Model Number
3） 容量Battery Capacity(mAh)
4） 电芯类型 Battery Type
5） 输入口Input Interface
6） 输出口Output Interface
7） 输出电流Output
8） 是否支持快充：无快充／单向快充／双向快充
9） 商品通过的质量认证（CCC／CE／RoHS／FCC／UL／PSE／GS／WEEE／BSMI／KC／MSDS）

4.5 手机电池属性词必填项
1） 品牌名称Brand Name
2） 适用品牌
3） 适用品牌机型（2级属性）
4） 容量Battery Capacity(mAh)
5） 是否品牌原装： 原装电池，品牌兼容电池
6） 商品通过的质量认证（CCC／CE／RoHS／FCC／UL／PSE／GS／WEEE／BSMI／KC／MSDS）

4.6 手机品类参数及配置信息要求：

1) 开机必须默认英文版，相关软件也必须是英文版，不是英文版的请删除。
2) 必须装有google play，否则google相关服务和程序用不了，如google,youtube等
3) 预装facebook,whats app等最常用的本地软件，用户单独装需要流量。
4) 能够轻松找到sim卡的应用，如找到MPESA。
5) 必须支持GSM 900/1800MHz 或 W-CDMA 2100MHz 基础条件，单卡必须支持其中之一，
6) 双卡支持两者，现在少部分手机是四卡的，即LTE。
7) 手机是否支持当地网络检测网站 http://willmyphonework.net
8) 需使用商品详情页属性模板：
Google Play: Yes
GSM: 900/1800/1900MHz
Language: English
WCDMA: 850/1900/2100MHz
Brand Name: xxx
Unlock Phones: Yes/NO
Band Mode:
Cellular: GSM/WCDMA
Recording Definition:
CPU:
Operation System:
RAM:
ROM:
Feature:

Camera Type:
Front Camera:
Back Camera:
Battery Type:
Battery:
Battery Capacity(mAh):

Display Size:
Display Resolution:
Touch Screen Type:
SIM Card Quantity:
Plug type:

Talk Time:
Design:
Size:
ARM:
CPU Manufacturer:
Item Condition:
Release Date:

五、服务能力要求

电子产品卖家须具备以下服务能力：

品牌新机：

5.1 一年（免费）保修服务：买家在签收商品之日起一年内，商品防撕标完好，出现质量问题时，买家可以享受卖家提供的新机一年保修服务。（注：防撕标已被买家破坏，且机器被人为损坏的，不在保修范围内。）

5.2 品牌新机需要品牌授权并且正品保证，自有品牌新机需提供品牌证明供平台备案。

品牌翻新机电子产品：

5.3主图要求

-图片左上角放品牌logo；
-图片右上角放平台规定的“翻新”标签（所有翻新机的质保时间必须超过60天，从订单完成时间算起）
-所有产品必须白底，产品图第二张到第五张，必须展示产品实物图，如有划痕或瑕疵等未达到100%翻新，必须如实展示图片
-图片不能添加任何色系边框
-图片主图大小不超过200K（图片像素小，页面打开速度快）

5.4 产品描述要求

*「Refurbished」必须 要放在标题抬头，有瑕疵的需在标题里注明
公式：Refurbished +品牌名+型号+Smart Phone+内存+带指纹解锁 or 不带指纹解锁（视具体产品而定）+屏幕尺寸+支持2G/3G/4G网路+双卡 or 单卡+电池容量+像素+dot or line 的数量（如果有请加上，尤其是翻新Samsung）
举例：Refurbished iPhone 7 32GB+2GB Smart Phone Unlock 4.7inch 2G/3G/4G LTE 12MP+7MP Camera Single Sim less than 2200mAh Phones
-因翻新机的特殊性，须明确描述商品成色，防撕标个数及其对应位置。防撕标签位置只可位于手机内部，不可贴在外部影响客户正常使用。
-此翻新电子产品的包装及配件情况。
-真实的手机参数包括内存，系统，相机像素，屏幕大小，电池容量，严禁虚标。
-英文使用说明书、内存规格。
-手机必须配充电器和数据线，如果配件非原装，请注明充电器（非原装）*1，数据线（非原装），电池（非原装）及使用寿命。
-翻新特定机型如iPhone 4 & iPhone 4s不允许上架；对于品牌机型不允许销售仿品、非正品。

5.4 卖家在发货前，须告知消费者诸如手机串号、镜头编码、主板编号等核心信息；及主要部件维修、翻新情况；后配件的商标、生产者信息等情况（如有）。

5.5 需提供60天以上内退货服务：买家在签收商品之日起30天内，因质量问题，在商品防撕标完好无损；、商品无新增划痕、破损等外观痕迹、所配附件齐全无损坏的情况下。买家可向卖家提出60天内退货服务。（注：翻新机防撕标已被买家破坏，且造成翻新机被人为损坏的，不在保修范围内。）

六、行为规范及争议处理

6.1 【交易承诺】卖家应遵守《Kilimall商品发布规则及处罚规定》关于违背承诺的相关规定，承担相应的责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务，视为违背承诺。如卖家不履行本规则，视为违背承诺。

6.2 【产品要求】 若出现手机界面及应用程序有中文/开机需要密码/未装Google Play 且不能下载Google Play的情况，且存在虚标商品信息。视为违背上述（三）要求规定。

七、违规处理

7.1 【违规处理】卖家违反本标准相关规定，Kilimall将依照《Kilimall商品发布规则及处罚规定》及其他相关规则对其进行处理。平台将不定时抽检商品详情页描述，若发现未按照上述（三）中3C商品发布要求和3C配件发布要求，将强制下架该商品并罚款2USD/Listing。

7.2 店铺售后仲裁订单的罚款将在每月账单中扣除结算；因目前全品类开放，若没有缴纳20000元质量保证金而销售3C数码商品（3C配件除外），需补齐保证金，否则不予以结算，详细参考《店铺考核规则》。

3C质量保证金请转至平台的指定收款账户：

账户名：长沙非拓信息技术有限公司

帐号：580772821620

开户行：中国银行长沙市望城坡支行

注：转账时请备注：店铺名+3C押金

将付款截图，店铺名发送到seller.account@kilimall.com，平台将于1-2个工作日内审核完成。

本规则于2020年8月28日修订，于2020年9月1日生效。