时尚家居母婴童商品发布规则(点击查看详情)

2019-08-20 04:17:34


时尚家居母婴童商品发布规则

为了更好的提升时尚家居母婴童的商品品质,维护良好的市场运营秩序,提高买家的购物体验,制定本规则。

一、范围

本规范规定了在Kilimall销售的时尚用品/家居用品/母婴童用品的基本标准。

本规范适用于所有在Kilimall销售的服装/鞋子/珠宝饰品/户外运动/彩妆护肤假发,床上用品/厨卫用具/装饰品/日常用品,孕妇用品/婴儿用品/儿童用品。

【商品发布】卖家须遵守Kilimall商品发布规则及处罚规定》Kilimall禁售商品管理规范》中关于商品及信息发布的相关规定。同时,如所发布商品产生违反以下规定,处罚如下。


违规类型

详细描述

违规处罚

商品发布违规

1.所有的商品必须为新品,在发布商品时,须正确选择商品类型,选择全新商品类型,不可发布有质量问题和瑕疵的商品。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

2.对同一件商品的描述信息,标题、主图、属性、详情等位置的信息,应保证商品各要素间的一致性。同时也须要保障发布的商品信息与实际商品相符, 不得对商品进行与实际情况不相符的表述。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

3.不得进行与商品信息无关的描述,虚假宣传,不可将A店铺的商品评论截图放到B店铺。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

4.主图只能展示商品主图片,不得有其他不相关的商品图片信息,如需要展示商品用途,可以在详情页里展示并加图文说明,避免误导客户所购商品包含图片中所有的产品。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

5.商品主图与标题描述一致,商品主图数量需与图片上的数量一致,如口红三个颜色,如果非组合销售,需分别上传SKU,并注明单价为单只口红价格。只有属性相同的商品可组合销售,商品需展示对应数量的商品图片,并注明商品数*组合。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

6.商品发布到线上后,不得通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

7.商品品牌信息应在标题、属性区域和图片描述等三处保持一致,若任意一处显示为A品牌,则另两处不得出现除A以外任何品牌名称信息;若属性区域品牌属性为other/其他,则标题、图片描述中不得出现任何品牌名称。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

8.商品不得进行与商品信息无关的描述,以及与商品真实信息无关的文字或图片。比如出现外部网站的联系账号、二维码等广告信息。比如“勿拍”,“无货”等。或发布不存在的SKU(指这个SKU的商品实际并不存在),涉及用此类SKU进行低价引流。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

9.商品标题中需具体写出商品材质信息,且商品标题出现的实质的材质信息,应与属性区域的“质地”属性值保持一致,不得出现仿造/仿材质/仿设计的描述。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

10.被子、羽绒服需注明填充的材质,并标注商品的净重量及详细的规格尺寸。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

11.母婴童用品需注明产品的A/B/C等级,商品材质,材质还需注明可接触皮肤或可食用。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

12.迷你型的商品或仿真迷你玩具,需注明详细尺寸,主图片需与常见的参照物(如A4纸)进行对比, 让客户能感官出尺寸的大小,避免误导客户低价购买。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

13.情趣用品图片不得出现模特整体形象,只能展示商品本身的图片,如有必要仅展示如何穿戴,但模特或人体不可出现露出人体器官的敏感部位,比如露毛、露点等。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

14.未经品牌授权恶意盗取商品图片或直接复制品牌商家的详情页,违者罚款店铺保证金加责任索赔,并依法追究法律责任。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

严重侵权行为(以第三方发出的投诉函为准)的违规行为将扣除店铺保证金并追加其他相关的责任索赔。

15.白牌商品的外形不能仿国际大牌的形状,如被海关扣留,将直接追究商家责任及赔偿损失。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

违者罚款店铺保证金加责任索赔

16.珠宝钻石高价值商品需上传对应商品的权威鉴定证书,并保证商品类页面各区块中(如商品标题、图片、属性、详情描述等)鉴定证书属性的一致性,严禁出售假货。

强制下架该商品2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

违者罚款店铺保证金加责任索赔

17.名牌箱包、鞋子、名牌服装需上传品牌授权书,并保证商品类页面各区块中(如商品标题、图片、属性、详情描述等)品牌名称的一致性。严禁出售无国际品牌授权的商品。

第一次强制下架该商品并罚款2美金/Listing,第二次扣罚200美金/店,第三次直接关店并全额扣罚保证金。

18.Global shipping禁止空运的商品,如粉末/液体类的商品不可上传为Global shipping类型, FBK备货不可选空运。

强制下架该商品并罚款20美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes20000/listing)。如造成货物清关延迟,将扣除店铺保证金追究责任和损失。

19.如商品含有赠品在标题、详情页或图片描述中有体现,赠品必须单独上传一个SKU,标注市场价格,同时赠品必须也要填海关编码,与对应SKU的商品进行绑定,才可与商品发货。如被海关扣留,将直接追究商家责任及赔偿损失。

强制下架该商品并罚款20美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes20000/listing)。如造成货物清关延迟,将扣除店铺保证金追究责任和损失。

20.商品标题中必须包含品类核心关键词(参考类目名称、类目近义词),不可以有与该品类毫不相关的关键词或多个不同类目的关键词。

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

21.单个商品在以下非特殊情况下售价不得高于100美金(约1万先令)
-
有品牌授权并通过平台进行备案登记
-
定制产品(如婚纱类)
-
贵重金属类(如黄金钻石首饰)

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing

22.商品上传物流信息时,如果商品为可空运的特殊商品(粉末、液体、膏油)Product type商品类型需选择正确的物流属性

Speciality goods (powder, liquid, Ointment)

强制下架该商品并罚款2美金/Listing(或肯尼亚当地货币Kes200/listing


订单纠纷罚款:

题分类

具体情况

处理结果

销售空禁运品

1.上传并销售了空禁运的产品产生订单,详见Kilimall禁运禁售商品及处罚规定》

违规下架并罚20美金/单(或肯尼亚当地货币Kes2000/单);如产品被海关扣押造成货物清关延迟,将扣除店铺保证金并追究责任和损失,货物损失由卖家自行承担。

严重货不对版

1.商品的海关信息、重量、物流属性与实际发货信息不符。

2.虚假发货、空包

违规下架20美金/单(或肯尼亚当地货币Kes2000/单),如造成货物清关延迟,将扣除店铺保证金追究责任和损失。

商品缺陷

1.商品有严重质量缺陷,出现欺骗消费者的行为,引起客户投诉

2.商品售后率过去30天大于5%

违规下架并罚20美金/(或肯尼亚当地货币Kes2000/单)

客户服务

1.恶意发错货欺骗客户恶意不退款或少退款,恶意不处理客户投诉,对于售后订单联系买家进行欺骗、辱骂客户的行为

50美金/单(或肯尼亚当地货币Kes5000/单),超过2次以上关店处理并全部扣除店铺保证金。





二、行为规范及争议处理

【交易承诺】卖家应遵守Kilimall商品发布规则及处罚规定》关于违背承诺的相关规定,承担相应的责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务,视为违背承诺。如卖家不履行本规则,视为违背承诺。

定制商品的特性,争议类型多为描述不符、违背承诺、约定不清等。因此,请您在约定时,一定要与您的买家明确约定交易的细节(如图案、材质、尺寸、工艺、发货时间、交付时间等);同时您在制作时需要严格控制制作进度、工艺等环节。若您无法做到或无法保证的(比如物流送货到达时间等),请您与您的买家在交易前明确说明,以免出现不必要的纠纷。

三、违规处理

【违规处理】卖家违反本标准相关规定,Kilimall将依照Kilimall商品发布规则及处罚规定》及其他相关规则对其进行处理。平台将不定时抽检商品详情页描述,若发现未按照上述将强制下架该商品并罚款。

本规则于2019年8月13日修订,于2019年8月26日生效。