4.中国商家退保证金流程(点击查看详情)
2020-02-24 12:30:23
中国商家退保证金流程
一、目的
为了进一步规范退店退还流程,同时加快商家的退款进度,提升退出体验 。请商家按照以上要求操作,此规则流程生效时间为2020年2月24日。
二、规则与流程
商家类型 |
1.店铺经营申请条件或清退条件 |
2.申请条件 |
3.审批和注意事项 |
4.退款时间 |
已开店成功 |
1.1 商家最短经营店铺周期满(若签约品类佣金合同则以签约之日起)6个月以上
1.2 平台有权关闭严重违规的店铺,按照本规则被平台清退执行。严重违规行为包括(但不限于)以下情况:
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2.1 所有订单已经终止 2.4 所有商品已下架;FBK商品已无库存 2.5 3C店铺若发现质量保证金未缴纳2万,则不予接受申请,需先补缴齐保证金后方可申请,平台有权在结算款中扣除,若还不足抵扣,平台有权继续向卖家追讨。 |
3.1 审批流程 符合退店条件根据链接https://qingflow.com/f/c0ea14dc提交退店申请 1). 保证金退还站点,店铺名,退款原因。 2). 提供商家缴纳保证金的原账户,以及开户名称\开户银行\银行账号[格式为:银行名+城市名+支行名] 3). 退款信息和相关材料准确、完整 4). 签字盖章完整的,信息完整无误 注意事项:如订单有问题平台将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后,将保证金余额和结算账单余额退还至卖家指定的收款账户,不足赔付的,平台有权继续向商家追讨。 |
4.1 最后一个订单完成或订单售后保质期届满时间起90天后退还。 4.2 无订单店铺从申请退店退保证金回复审核通过邮件之日起90天后退还。
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(注:电子入驻协议签约后即开店成功,关店成功3个月后将注销店铺所有信息,重新开店后将无法恢复历史数据)
三、3C店铺质量保证金
3.1 店铺中途不经营3C品类,自店铺最后一个3C付款订单转成已完结订单时间起满3个月,符合审批条件,平台将扣除依据订单售后索赔及相关规则等应扣除的部分后,将3C保证金余额退回至店铺收款账户。若3C质量保证金不足以订单售后索赔,平台有权在结算款中扣除,若还不足抵扣,平台有权继续向卖家追讨。
3.2 卖家主动关闭店铺或店铺到期不续费,将按2.1条进行处理。
注意:平台有权关闭严重违规的店铺,按照上述2.1被平台清退执行。严重违规行为包括(但不限于)以下情况:
1) 在平台所销售商品严重违反商品发布规则。
2) 因商品或服务问题被用户投诉三次以上。
3) 多次未按时发货或因卖家原因取消订单比例在10%以上。
4) 商家如果仍有备货FBK商品未销售完,需要在后台操作申请报废,具体操作流程请查看此链接 https://help.kilimall.com/pcindex.php?act=view&vid=231&lang=cn 库存报废后仓库会二次复核,审核成功后在十天之后不再收取仓储费用。
- 具体退店申请操作如下:
1、根据退店链接填写退店申请 https://qingflow.com/f/c0ea14dc
2、信息填写准确:
1) 保证金退还站点,店铺名&ID,退款原因。
2) 提供商家缴纳保证金的原账户,以及开户名称\开户银行\银行账号[格式为:银行名+城市名+支行名]
3) 退款信息和相关材料准确、完整,审核通过,即可安排退款。(退店申请通过后1-2个月完成退款)
本规则的制定是为了进一步规范保证金退还流程,同时加快商家的退款进度,提升退出体验 。请商家按照以上要求操作。
卖家帮助中心:http://help.kilimall.com
2020年2月24日