中国商家退保证金流程(点击查看详情)

2020-02-24 12:30:23


中国商家退保证金流程

一、目的

为了进一步规范退店退还流程,同时加快商家的退款进度,提升退出体验 。请商家按照以上要求操作,此规则流程生效时间为2020年2月24日。

二、规则与流程

商家类型

1.店铺经营申请条件或清退条件

2.申请条件

3.审批和注意事项

4.退款时间

已开店成功

1.1商家最短经营店铺周期满(若签约品类佣金合同则以签约之日起)6个月以上

1.2平台有权关闭严重违规的店铺,按照本规则被平台清退执行。严重违规行为包括(但不限于)以下情况:
3.2.1在平台所销售商品严重违反商品发布规则
3.2.2因商品或服务问题被用户投诉三次以上
3.2.3多次未按时发货或因商家原因取消订单比例在10%以上。

2.1 所有订单已经终止
2.2 所有索赔已完结
2.3 订单商品售后质保期均届满3个月(质保期从订单转成已完成订单之日起计算,不同品类商品质保期不同,详情可查看商品上传规则说明)

2.4 所有商品已下架;FBK商品已无库存

2.5 3C店铺若发现质量保证金未缴纳2万,则不予接受申请,需先补缴齐保证金后方可申请,平台有权在结算款中扣除,若还不足抵扣,平台有权继续向卖家追讨。

3.1 审批流程

符合退店条件根据链接https://qingflow.com/f/c0ea14dc提交退店申请

3.2.1. 保证金退还站点,店铺名,退款原因。

3.2.2.提供商家缴纳保证金的原账户,以及开户名称\开户银行\银行账号[格式为:银行名+城市名+支行名]

3.2.3.退款信息和相关材料准确、完整

3.3.4.签字盖章完整的,信息完整无误
3.4注意事项:如订单有问题平台将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后,将保证金余额和结算账单余额退还至卖家指定的收款账户,不足赔付的,平台有权继续向商家追讨。

4.1 最后一个订单完成或订单售后保质期届满时间起90天后退还。

4.2 无订单店铺从申请退店退保证金回复审核通过邮件之日起90天后退还。

(注:电子入驻协议签约后即开店成功,关店成功3个月后将注销店铺所有信息,重新开店后将无法恢复历史数据

3C店铺质量保证金

3.1 店铺中途不经营3C品类,自店铺最后一个3C付款订单转成已完结订单时间起满3个月,符合审批条件,平台将扣除依据订单售后索赔及相关规则等应扣除的部分后,将3C保证金余额退回至店铺收款账户。若3C质量保证金不足以订单售后索赔,平台有权在结算款中扣除,若还不足抵扣,平台有权继续向卖家追讨。

3.2 卖家主动关闭店铺或店铺到期不续费,将按2.1条进行处理。

注意:平台有权关闭严重违规的店铺,按照上述2.1被平台清退执行。严重违规行为包括(但不限于)以下情况:

1,在平台所销售商品严重违反商品发布规则。

2,因商品或服务问题被用户投诉三次以上。

3,多次未按时发货或因卖家原因取消订单比例在10%以上。

4, 商家如果仍有备货FBK商品未销售完,需要在后台操作申请报废,具体操作流程请查看此链接https://help.kilimall.com/pcindex.php?act=view&vid=231&lang=cn 库存报废后仓库会二次复核,审核成功后在十天之后不再收取仓储费用

具体操作如下:

1、根据退店链接填写退店申请https://qingflow.com/f/c0ea14dc


2、信息填写准确:

1)保证金退还站点,店铺名,退款原因。

2)提供商家缴纳保证金的原账户,以及开户名称\开户银行\银行账号[格式为:银行名+城市名+支行名]

3)退款信息和相关材料准确、完整,审核通过,即可安排退款。

本规则的制定是为了进一步规范保证金退还流程,同时加快商家的退款进度,提升退出体验 。请商家按照以上要求操作。




卖家帮助中心:http://help.kilimall.com



2020年2月24日