时尚家居母婴童商品发布规则

为了更好的提升时尚家居母婴童的商品品质，维护良好的市场运营秩序，提高买家的购物体验，制定本规则。

一、范围

本规范规定了在Kilimall销售的时尚用品/家居用品/母婴童用品的基本标准。

本规范适用于所有在Kilimall销售的服装/鞋子/珠宝饰品/户外运动/彩妆护肤假发，床上用品/厨卫用具/装饰品/日常用品，孕妇用品/婴儿用品/儿童用品。

【商品发布】卖家须遵守《商品发布基本规则及处罚规定》、《Kilimall禁运禁售商品及处罚规定》中关于商品及信息发布的相关规定。同时，如所发布商品产生违反以下规定，处罚如下。

违规类型	详细描述	违规处罚
商品发布违规	1.所有的商品必须为新品，在发布商品时，须正确选择商品类型，选择全新商品类型,不可发布有质量问题和瑕疵的商品。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	2.对同一件商品的描述信息，标题、主图、属性、详情等位置的信息，应保证商品各要素间的一致性。同时也须要保障发布的商品信息与实际商品相符, 不得对商品进行与实际情况不相符的表述。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	3.不得进行与商品信息无关的描述，虚假宣传，不可将A店铺的商品评论截图放到B店铺。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing）
	4.主图只能展示商品主图片，不得有其他不相关的商品图片信息，如需要展示商品用途，可以在详情页里展示并加图文说明，避免误导客户所购商品包含图片中所有的产品。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	5.商品主图与标题描述一致，商品主图数量需与图片上的数量一致，如口红三个颜色，如果非组合销售，需分别上传SKU，并注明单价为单只口红价格。只有属性相同的商品可组合销售，商品需展示对应数量的商品图片，并注明商品数*组合。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	6.商品发布到线上后，不得通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	7.商品品牌信息应在标题、属性区域和图片描述等三处保持一致，若任意一处显示为A品牌,则另两处不得出现除A以外任何品牌名称信息；若属性区域品牌属性为other/其他，则标题、图片描述中不得出现任何品牌名称。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	8.商品不得进行与商品信息无关的描述，以及与商品真实信息无关的文字或图片。比如出现外部网站的联系账号、二维码等广告信息。比如“勿拍”,“无货”等。或发布不存在的SKU（指这个SKU的商品实际并不存在），涉及用此类SKU进行低价引流。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	9.商品标题中需具体写出商品材质信息，且商品标题出现的实质的材质信息，应与属性区域的“质地”属性值保持一致，不得出现仿造/仿材质/仿设计的描述。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	10.被子、羽绒服、服装需注明填充的材质，并标注商品的净重量及详细的规格尺寸。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	11.母婴童用品需注明产品的A/B/C等级，商品材质，材质还需注明可接触皮肤或可食用。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	12.鞋子包包服装必须有尺码表，针对迷你型的商品或仿真迷你玩具，需注明详细尺寸，主图片需与常见的参照物（如A4纸，模特实拍图）进行对比， 让客户能感官出尺寸的大小，避免误导客户低价购买。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	13.美妆个护如粉末\液体\油膏类，母婴用品如尿布、奶嘴乳盾硅胶制品，保健品等需注明保质期，有效使用时长不少于1年。其中保健品health supplements & health care必须提供医疗认证相关资质，口服类商品需提供品牌授权，商详页必须写明商品使用注意事项和忌用人群。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing 如果导致客户人身健康安全，将扣除店铺保证金，同时商家承担所有责任和损失。
	14.情趣用品图片不得出现模特整体形象，只能展示商品本身的图片，如有必要仅展示如何穿戴，但模特或人体不可出现露出人体器官的敏感部位，比如露毛、露点等。强制下架该商品并罚款2美金/Listing（或肯尼亚当地货币Kes200/listing）强制下架该商品并罚款2美金/Listing（或肯尼亚当地货币Kes200/listing）强制下架该商品并罚款2美金/Listing（或肯尼亚当地货币Kes200/listing）	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	15.未经品牌授权恶意盗取商品图片或直接复制品牌商家的详情页，违者罚款店铺保证金加责任索赔，并依法追究法律责任。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing 违者罚款店铺保证金加责任索赔
	16.白牌商品的外形不能仿国际大牌的形状，如被海关扣留，将直接追究商家责任及赔偿损失。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing 违者罚款店铺保证金加责任索赔
	17.珠宝钻石高价值商品需上传对应商品的权威鉴定证书，并保证商品类页面各区块中（如商品标题、图片、属性、详情描述等）鉴定证书属性的一致性，严禁出售假货。	强制下架该商品2美金/Listing 严重侵权行为（以第三方发出的投诉函为准）的违规行为将扣除店铺保证金并追加其他相关的责任索赔。
	18.名牌箱包、鞋子、名牌服装需上传品牌授权书，并保证商品类页面各区块中（如商品标题、图片、属性、详情描述等）品牌名称的一致性。严禁出售无国际品牌授权的商品。	第一次强制下架该商品并罚款2美金/Listing，第二次扣罚200美金/店，第三次直接关店并全额扣罚保证金。
	19.Global shipping禁止空运的商品，如粉末/液体类的商品不可上传为Global shipping类型, FBK备货不可选空运。	强制下架该商品并罚款20美金/Listing。如造成货物清关延迟，将扣除店铺保证金追究责任和损失。
	20.如商品含有赠品在标题、详情页或图片描述中有体现，赠品必须单独上传一个SKU,标注市场价格，同时赠品必须也要填海关编码，与对应SKU的商品进行绑定，才可与商品发货。如被海关扣留，将直接追究商家责任及赔偿损失。	强制下架该商品并罚款20美金/Listing。如造成货物清关延迟，将扣除店铺保证金追究责任和损失。
	21.商品标题中必须包含品类核心关键词(参考类目名称、类目近义词)，不可以有与该品类毫不相关的关键词或多个不同类目的关键词。	强制下架该商品并罚款2美金/Listing）
	22.单个商品在以下非特殊情况下售价不得高于100美金（约1万先令） -有品牌授权并通过平台进行备案登记 -定制产品（如婚纱类） -贵重金属类（如黄金钻石首饰）	强制下架该商品并罚款2美金/Listing
	23.商品上传物流信息时，如果商品为可空运的特殊商品（粉末、液体、膏油）在Product type商品类型需选择正确的物流属性 Speciality goods (powder, liquid, Ointment)	强制下架该商品并罚款2美金/Listing

- 订单纠纷罚款：

问题分类	具体情况	处理结果
销售空禁运品	1.上传并销售了空禁运的产品产生订单，详见《Kilimall禁运禁售商品及处罚规定》	违规下架并扣除20美金/单；如产品被海关扣押造成货物清关延迟，将扣除店铺保证金并追究责任和损失，货物损失由卖家自行承担。
商品信息违规	违背了《商品发布基本规则及处罚规定》且产生的订单被拦截或被投诉或产生了售后 1、商品的海关信息、重量、物流属性与实际发货信息不符 2、虚假发货、空包 3、假货、白牌	扣除20美金/单，如造成货物清关延迟，将扣除店铺保证金追究责任和损失。
商品质量违规	1.商品有严重质量缺陷，商品过期，保健品类未按要求上传商品，出现欺骗消费者的行为，引起客户投诉 2.过去60天商品质量退货率大于8.0%（由于商品质量原因而退货占所有支付商品的百分比，且单个sku售后数超过5个）	扣除20美金/单；导致客户人身健康安全，将扣除店铺保证金，同时商家承担所有责任和损失。
客户服务	违背了《商家客服服务管理规则》并有以下行为 1. 未使用文明用语，诽谤、谩骂、诋毁客户； 2 .恶意提供虚假信息欺骗客户； 3. 与客户索要好评； 4. 恶意拒绝客户售后，不退款或少退款；	扣除50美金/单，超过2次以上关店处理并全部扣除店铺保证金。

【交易承诺】卖家应遵守《Kilimall商品发布规则及处罚规定》关于违背承诺的相关规定，承担相应的责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务，视为违背承诺。如卖家不履行本规则，视为违背承诺。

二、行为规范及争议处理

定制商品的特性，争议类型多为描述不符、违背承诺、约定不清等。因此，请您在约定时，一定要与您的买家明确约定交易的细节（如图案、材质、尺寸、工艺、发货时间、交付时间等）；同时您在制作时需要严格控制制作进度、工艺等环节。若您无法做到或无法保证的（比如物流送货到达时间等），请您与您的买家在交易前明确说明，以免出现不必要的纠纷。

三、违规处理

【违规处理】卖家违反本标准相关规定，Kilimall将依照《Kilimall商品发布规则及处罚规定》及其他相关规则对其进行处理。平台将不定时抽检商品详情页描述，若发现未按照上述将强制下架该商品并罚款。

本规则于2019年8月13日修订，于2019年8月26日生效。