买家评价（点击查看详情）
2017-05-08 14:01:23
买家评价
买家从产品描述，发货和服务三方面对店铺和商品进行评价和评分
【商品详情页面的用户评价】
一、用户评价的影响：
- 直接影响买家购买决心
- 商品好评率在搜索排序中所占权重很高
- 一个商品的好评率，会影响平台活动的参与资格
二、评价管理和回复：
在店铺后台“服务—商品反馈 ”中卖家可以管理来自买家的评价，对评价进行回复，如图所示：
三、提高好评率：
1、保证发货时效；
2、保证产品质量；
3、实物与网页展示一致；
4、快速回复，友好交流；
5、积极处理售后问题。