1.FBK备货要求及发货总流程说明(点击查看详情)

2017-05-12 09:08:08

FBK备货要求及发货总流程说明


第一章 范围

本规则根据《FBK产品服务总则FBK备货流程及备货要求进行说明,适用于中国商家的备货流程。


第二章 备货要求

2.1 备货商品要求

发货到海外仓的商品,仓库批量签收后, 如果仓库发现商家未提前申请备货、未填写入仓

单、商品未包装或包装不规范等异常仓库将不予上架。此类异常情况由仓库邮件通知商家,

请收到通知后3天内自行去海外仓取件,超时未取将默认报废处理,所造成损失由卖家自行

承担。

1)平台禁售限售商品,一经发现将拒收或报废处理,详见商品发布基本规则及处罚规定

2)备货商品需提前上传FBK链接,线上申请后,平台每周二、四进行审核,卖家未提前申

请,直接发货至海外仓,平台不予收货,所造成损失由卖家承担。

3)店群商家不支持多店铺货模式,店群模式下不同店铺备货同质化,商品GAP值不能超过10%,超过10%的备货申请将会拒绝。

2.2 打包发货要求

1)发出的商品必须与网页商品描述和所申请备货的商品相符,发货包装必须符合《FBK收货包装标准因未按照平台规定的包装、贴码、装箱等所产生的增值服务费用一律由卖家承担。详见《FBK仓储异常类型及处理办法

2) 多个站点包裹可一并快递发出,但不同站点的货物必须有单独包装和对应的清单。

3)若有多个SKU,必须一起发出,不可多发未经申请的SKU,同一个SKU严禁分批发货,造成的货物损失由商家自行承担。

4)发货包装中不得有其他平台信息或与该商品无关的信息。

2.3 备货要求

发货数量需满足品类要求的SKU最低备货量,低于最低数量、评分、售后要求,将会无法通过线上申请或拒绝入库



第三章、邀请备货线上申请流程

当前备货为邀请制,未收到品类经理备货邀请或未提交备货申请表格的商家若直接线上申请,将不予通过。如果未收到邀请想申请备货,请参考3.2

3.1. FBK 邀请备货卖家操作流程图



具体操作步骤请见此文章内容 FBK邀请备货1.0操作指导》

3.2. 日常热销品及新品补货:

商家在后台备货直接在店铺后台-商品-备货申请中选择商品,新品需提前上传FBK链接,

每周二、四平台会进行审核,审核后直接可进行发货

3.3. 邀请备货注意事项

请查看此文章内容《FBK邀请备货部分字段释义及注意事项》


第四章、备货发货要求

4.1. 备货方式对应发货要求

价格参考《FBK产品服务总则

备货方式

物流选择方式

发货上架时效

收货地址

发货要求

空运备货

1.平台空运备货

Air shipping

预计30

广东省广州市花东镇新市场南溪村三巷南溪物流园2号;

收货人:殷席军,手机13751353958(紧急事情联系),

邮箱:jun.yin@kilimall.com

确保物流小程序有足够的金额,线上发货即可。物流费充值参考国际物流费预充值操作

海运备货

2.平台海运集货Sea shipping by Kilimall

预计60

1、按要求下载填写海运入仓单,发送至QQ:1048946564

2、商家将货物发至中转仓

3.Kilimall发送运费帐单至卖家,商家在货物出仓前确认账单无误将海运物流费转账至平台指定的收款账户(详见下方)

3.非平台海运集货(第三方)Shipped by Seller

非平台物流,请与第三方物流商确认

+254 704382452 David Laja, Royal Mabati stage, just past Mlolongo, Cross the road and walk through the black gate to office 21. Nairobi, Kenya

2020119日起,FBK备货商家备货选择第三方物流商,送到海外仓前需要提前预约入库时间请提前1周填写备货入库申请表发送至receive.kenya@kilimall.com

如果未经仓库批准,仓库将会拒收货物。

注:以上天数为自然天,通过平台物流备货的货物,因机场、港口、航司、海关、天气、节假日等原因,会有1~2周的延迟;商家通过第三方物流发货,货物时效和风险由第三方物流全权负责,通过其他物流发货而导致商品无法收货和入库,所造成的损失由卖家自行承担。

Kilimall 海运收款账户】

公司名:长沙非拓信息技术有限公司

账号: 79010309000033260

开户行: 湖南银行股份有限公司湘江新区分行营业部(原华融湘江银行股份有限公司湘江新区分行)


第五章、备货发货操作指引

参考FBK 备货发货流程操作指南

1. FBK属性的商品必须单独上传,Global Shipping属性商品不可以直接转FBK,详情查看后台操作指引;

2. FBK属性商品上传时,库存填写为0。商品到海外仓入库后系统会自动更新库存;

3. 同一店铺同一商品不可同时上线销售FBKGlobal Shipping两种属性,可根据库存情况错开上线时间;

4. 卖家需尽量将同批次备货的SKU同时提交申请(SKU都添加完成之后,再点击“submit”按钮),如果同一个店铺同时提交多个单SKU备货的申请将予以驳回(操作详情请参考FBK备货指导)。


第六章、异常处理要求

参考FBK仓储异常类型及处理办法& FBK上架异常处理方法

1.如您FBK备货商品未上架,请先确认您的货物是否已经到达海外仓。非平台海运集货的需按要求发邮件进行预约,参考第四章内容。

2.如果确认货物已到仓,有商品未上架或少上架,请参考FBK仓储异常类型及处理办法。如商家超过14天未反馈,视为商家放弃,因此产生的损失由商家自行承担。

3. 如果是确认发货且都到仓了,并且没有收到异常备货的邮件工单通知,请提交工单申请

在备货上架出库过程中如出现问题,商家没有积极处理,或电话无法接通,线上信息(邮件、微信、QQ、工单等任一一种)24小时内未回复或规定时间内未处理,平台有权根据实际情况进行直接处理,由此产生的经济损失由卖家承担。


第七章、参考内容

FBK产品服务总则

https://help.kilimall.com/pcindex.php?act=view&vid=244&lang=cn

FBK 备货线上申请流程操作指南

https://help.kilimall.com/pcindex.php?act=view&vid=210&lang=cn

FBK仓储异常类型及处理办法

https://help.kilimall.com/pcindex.php?act=view&vid=207&lang=cn
FBK备货海外仓收货包装标准

https://help.kilimall.com/pcindex.php?act=view&vid=222&lang=cn
国际物流费预充值操作

https://help.kilimall.com/pcindex.php?act=view&vid=80&lang=cn
FBK上架异常处理方法

https://help.kilimall.com/pcindex.php?act=view&vid=236&lang=cn